Комментарии

Я люблю свою работу!

21 апреля

516

0

Что самое главное для муниципального служащего? Уметь работать с людьми. Уметь слушать, уметь понимать людей и уметь грамотно общаться с ними. Но все это невозможно без главного качества – искреннего желания помогать людям. Именно оно отличает настоящего специалиста от бюрократа.
В администрации поселка Медвенка бюрократов нет. Здесь работает коллектив очень человечных, неравнодушных людей, которым чужда атмосфера формализма, которые искренне уважают всех своих земляков – жителей поселка Медвенка. И я уверена, что сами медвенцы в этом со мной согласятся.
Марина Переверзева, начальник общего отдела администрации поселка Медвенка, работает в поселковой мэрии уже 10 лет. Она по праву считается настоящим украшением коллектива. Вежливая, тактичная, внимательная к людям – общаться с ней – одно удовольствие.
— Для меня самое главное, чтобы люди, которые к нам обращаются, получили качественную помощь и содействие, — рассказывает Марина Николаевна. — По роду своей деятельности я занимаюсь не только делопроизводством, но и работой с населением – с ветеранами, пожилыми людьми, с подростками, в общем, со многими категориями.
— Марина Николаевна, изменилась ли деятельность муниципального служащего за эти годы?
— Большие перемены внес, конечно же, технический прогресс. Нам, муниципальным служащим, стало гораздо легче. А вот населению решать свои проблемы и вопросы – тяжелее. Не все могут привыкнуть к использованию интернет-ресурсов, многие путаются в алгоритме действий, куда им нужно пойти, к кому обратиться. Я все подробно объясняю, буквально каждый шаг. И только удостоверившись, что человек все запомнил, отпускаю его.
— Вы сейчас говорите о людях, решающих насущные вопросы. Но есть и такие, которые очень даже хорошо используют интернет-ресурсы для жалоб и критики.
— Жаловаться и критиковать – право каждого гражданина. Наш коллектив к этому относится совершенно нормально, мы даже благодарны людям, которые видят какие-то просчеты, то, что мы, возможно, упустили. Это – рабочие моменты.
— Справедливо будет отметить, что жалоб на деятельность поселковой мэрии в последнее время становится все меньше.
— Мы очень стараемся, мои коллеги действительно многое делают для того, чтобы наш поселок процветал, чтобы жить в нем было комфортно.
— В этом есть и ваша заслуга. Скажите, добиться такой положительной динамики было, наверное, нелегко?
— Весь наш коллектив работает с полной самоотдачей. Конечно, всем не легко. Мне в том числе. Следить за постоянно меняющимся законодательством довольно сложно. Это, наверное, самое трудное в моей работе. И самое важное, ведь мы должны не просто быть в курсе всех происходящих перемен, но и учитывать их при принятии решений, маневрировать, находить выход, корректировать и строить планы на будущее. Все это – ради людей.
— Мне всегда было интересно, как можно сохранять такую доброжелательность к людям, быть вежливой и спокойной, работая в столь сложных условиях. Ведь Вы принимаете решения, за которые несете ответственность, люди к вам идут один за другим. И не все они добродушно настроены.
— Потоком посетителей меня удивить сложно. Я начинала работать в 1991 году в отделе соцобеспечения администрации Медвенского района. Вы, наверное, помните, какое это было время, сколько нам приходилось переоформлять и оформлять пенсий. Нашим жителям тогда было очень нелегко. Для многих социальные пособия и пенсии являлись единственным источником существования. Сотрудники отдела соцобеспечения трудились просто в авральном режиме. Но я навсегда останусь благодарна моему первому руководителю – Лидии Николаевне Оловянниковой, за то, что именно она научила нас главным принципам работы с людьми. Это, прежде всего, уважение к каждому человеку. Уважение к его нуждам и проблемам. Мы могли работать в выходные дни, могли за день принимать десятки посетителей и не считали это за тяжкий труд, не считали, что делаем кому-то одолжение. Я очень многим обязана Лидии Николаевне, и время показало, насколько она была права. Если ты знаешь, что за каждым документом, за каждой справкой стоит человек, которому ты можешь помочь, которому ты должен помочь, любая, даже самая рутинная работа не будет в тягость. Я люблю свою работу. Искренне и всей душой. Я могу помочь людям и рада, что в решении нашей общей задачи – процветании поселка Медвенка, есть и мой скромный вклад.
Беседовала Нина Ткачева

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте так же